Política de Cambios y Devoluciones

Condiciones para Devolución

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega del producto, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

• El producto debe estar nuevo, sin marcas de uso y en perfecto estado.
• Debe incluir el empaque original, manuales y todos los accesorios incluidos.
• Debe presentarse el ticket o factura original de compra.

Casos donde NO aplica

• Productos sobre pedido o personalizados.
• Equipos instalados por personal ajeno a Gastroart o centros autorizados que hayan sufrido alteraciones.
• Artículos identificados como "Liquidación" u "Remate".
• Piezas de desgaste o consumibles abiertos.

Proceso de Devolución

1. Contactar a nuestro equipo de atención vía WhatsApp al 4771443418.
2. Enviar fotos detalladas del estado del producto y del empaque.
3. Una vez aprobado el retorno, el producto debe ser llevado a la sucursal de compra o enviado (costo a cargo del cliente) a nuestras oficinas centrales.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el equipo, si la devolución es aceptada, se procederá al reembolso del monto pagado a través del mismo método de pago original en un plazo de 3 a 7 días hábiles.